pkjo-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pkjo তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• সাইটে পরিদর্শনের সময়কাল, পেজভিউ ও নেভিগেশন ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, ফলাফল, সেশনের দৈর্ঘ্য)

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

pkjo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ৳200 ন্যূনতম জমা এবং ৳800 ন্যূনতম উত্তোলন সহ সকল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা ব্যবহার করছেন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

pkjo আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। pkjo সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pkjo কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার কারণে তথ্য প্রদান করা আবশ্যক হলে।
• নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য ক্ষতিকর কার্যক্রম প্রতিরোধে যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তিগত পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkjo ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এই কুকি ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pkjo-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pkjo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• ব্যাকআপ ও লগ: সিস্টেম ব্যাকআপ ও নিরাপত্তা লগ নির্দিষ্ট মেয়াদান্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

pkjo-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি pkjo-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: প্রচারমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

pkjo কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করেন, তাহলে তা আমাদের নজরে আসামাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি pkjo ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান: [email protected]

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pkjo একটি আন্তর্জাতিক মানের প্ল্যাটফর্ম। কখনও কখনও আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, pkjo নিশ্চিত করে যে প্রযুক্তিগত ও চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

নীতির পরিবর্তন

pkjo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• pkjo.cam-এ একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে আপডেটের বিষয়ে জানানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে pkjo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। pkjo বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা একটি নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।